Obchodné podmienky

Dodacie a platobné podmienky

Dodacia doba väčšiny tovaru uvedeného v obchode je do 5 dní. Pokiaľ tovar nie je na sklade, je dodacia doba individuálna a bude Vám oznámená e-mailom alebo telefonicky. V prípade, že Vám náhradná doba nebude vyhovovať, máte právo objednávku zrušiť buď telefonicky alebo e-mailom.

Tovar zasielame expresnou službou UPS aj na dobierku, alebo si ho môžete vyzdvihnúť priamo u nás v predajni CykloPoint (Endurashop) na Chrenovskej ulici 16 v Nitre, (budova športovej haly Olympia, oproti nákupnému centru MAX) v čase podľa otváracích hodin predajne, na základe telefonického alebo písomného dohovoru (tel.: 0911 833 544, e-mail: obchod@endurashop.sk)

Pondelok:  Zatvorené
Utorok - Piatok: 11.00 - 13.00 a 13.30 - 19.00
Sobota: 9.00 - 12.00
Nedeľa: Zatvorené 

Pri zasielaní tovaru na dobierku v rámci SR účtujeme základné poštovné.Ceny poštovného sú zavislé od výšky celkovej sumy objednávky a to nasledovne:

do 30€                5,- Eur (vrátane DPH)
31€ - 50€            3,5 Eur (vrátane DPH)
51€ -100€           1,5 Eur (vrátane DPH)
nad 100€            zdarma

Tovar zasielame expresnou službou UPS, kedy je tovar doručený v nasledujúci deň od podania zásielky. Podmienkou zasielania cez UPS je udanie mobilného telefónneho čísla. Inak bude tovar zaslaný prostredníctvom Slovenskej pošty, kedy tovar bude doručený približne do 3 až 4 prac. dní od podania zásielky.

Všetok tovar zasielame aj do ČR. Pri preberaní takejto zásielky zákaznik v ČR zaplatí za tovar v CZK čiastku, ktorá zodpovedá čiastke zásielky v EUR vynásobenej aktuálnym kurzom NBS CZK/EUR.  Tovar je možné zaslať iba expresnou službou IN TIME, pričom za tovar je potrebné zaplatiť kuriérovi v EUR čiastke na dobierku alebo vopred prevodom na účet. Tovar je doručený do dvoch pracovných dní od odoslania tovaru. Pri dodaní tovaru do ČR účtujeme jednotné poštovné 10,00 Eur vrátane DPH. V prípade, že suma objednávky presahuje 100,00 EUR, tak poštovné do ČR je zdarma.

Pri zasielaní tovaru mimo SR a ČR účtujeme poštovné podľa aktuálneho cenníka kurierskych spoločností, alebo Slovenskej Pošty.

V prípade neprevzatia tovaru (na základe objednávky) si vyhradzujeme právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.

Všetok tovar uvedený v e-obchode si môžete prezrieť aj zakúpit v kamennej predajni CykloPoint (Endurashop) na Chrenovskej ulici 16 v Nitre, (budova športovej haly Olympia, oproti nákupnému centru MAX) v čase podľa otváracích hodin predajne, na základe telefonického alebo písomného dohovoru (tel.: 0911 833 544, e-mail: obchod@endurashop.sk).

Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné s 19% DPH. V cene nie je zahrnuté poštovné a balné.

Pravidlá a podmienky pre využívanie Vernostného programu:

a) Vernostný program sa vzťahuje na všetkých zákazníkov Endurashop-u, ktorí nakupujú z online objednávkového systému, podľa štandardných obchodných podmienok. Za objednávky realizované mimo tento e-shop sa body nepripočítavajú!

b) Princípom programu je zbieranie bodov / kreditov . Každý zákazník získava body nasledovne : Po zrealizovaní nákupu sa na účet kupujúceho pripíšu vernostné body (kredity), ktoré sa dajú použiť ako zľava pri ďalšom nákupe zmenou bodov na kupón. Za každých 10 € hodnoty nákupu zákazník získava 1 bod ( 0,15 € ).

c) Kredity sú pripočítavané vždy až po uhradení objednávky. Vernostné body/kredity sú počítané z celkovej zaplatenej čiastky s DPH. Počet nazbieraných bodov je možné kedykoľvek skontrolovať po prihlásení v sekcii môj účet (moje vernostné body).

d) Vernostné kupóny sa dajú kombinovať s ďalšími kupónmi a zľavami.

Zľavy a akcie, prípadne iné zvýhodnenia pri nákupe tovaru budú uvedené v blogu INFORMACIE v časti Zľavy v Endurashope.

Zmena cien vyhradená.

Podmienky výmeny tovaru

a) Ak si budete želať, vymeníme Vám tovar za inú veľkosť alebo farbu.
b) Tovar musí byť celkom neporušený, v originálnom neporušenom obale, dobre zabalený, schopný ďalšieho predaja (vrátane informačných visačiek).
c) Zákazník hradí doručenie na našu adresu, tovar bude expedovaný v lehote uvedenej u vybraného druhu tovaru.

Záruka vrátenia peňazí

a) Ak okamžite po dodaní tovaru zistíte, že Vám z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte možnosť ho bez uvedenia dôvodu vrátiť a peniaze Vám budú obratom zaslané nazad.
b) Tovar musí byť celkom neporušený, v originálnom neporušenom obale, dobre zabalený, schopný ďalšieho predaja (vrátane informačných visačiek).
c) Zákazník musí odoslať zásielku do 14 dní od dodania tovaru.
d) Vo vrátenej zásielke musí byť vložená kópia ústrižku z dobierkovej zloženky.
e) Vrátené budú iba peniaze za tovar, nie poštovné a balné. Tovar zasielajte iba bežnou balíkovou poštou, na dobierku nebude prijaté.

Záručná doba

Na všetok ponúkaný tovar poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Preto si odložte spolu s daňovým dokladom aj doklad z pošty o prebratí zásielky, ktorý je nútne predložiť spolu s reklamáciou.

Kupujúci je pri preberaní tovaru povinný tovar riadne prehliadnuť. Pokiaľ sa zistí poškodenie tovaru pri preberaní, vyhotoví sa záznam o poškodení a predávajúci je povinný tovar opraviť alebo dodať nový tovar.

Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady a vady materiálu. Vady vzniknuté nesprávnym zaobchádzaním, skladovaním, neodborným zásahom a nadmerným opotrebením, nepodliehajú záručnej dobe.

V prípade vzniku nároku na reklamáciu v záručnej lehote sa kupujúci obracia na prevádzkovateľa internetového obchodu.

Prevádzkovateľ internetového obchodu poskytne kupujúcemu asistenciu a príslušné informácie pri riešení reklamácie.

V prípade že nebudete s tovarom spokojný, zavolajte nám alebo pošlite e-mail a my sa pokúsime o nápravu.

 

Reklamačný poriadok

a) Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu po dodaní tovaru ho prehliadnuť a oznámiť predávajúcemu prípadné zistené chyby.
b) Zistené chyby oznámi kupujúci predávajúcemu buď e-mailom obchod@endurashop.sk alebo písomne na adresu prevádzkovateľa. Vo svojom oznámení musí kupujúci uviesť aké chyby boli u zakúpeného tovaru zistené.
c) Pri reklamácii zakúpeného tovaru je nutné, aby kupujúci predávajúcemu zaslal alebo predložil všetky listiny, ktoré mu boli odovzdané predávajúcim v rámci vybavenia objednávky reklamovaného tovaru, teda napríklad faktúru, záručný list a iné. Ďalej je nutné, aby kupujúci, v prípade, že predávajúcemu vracia chybný tovar ho vrátil kompletný tak, ako ho prevzal od predávajúceho. Informácie o priebehu reklamácie sú zasielané formou e- mailových správ na adresu uvedenú kupujúcim, prípadne na poštovú adresu uvedenú na faktúre reklamovaného tovaru (Príjemca). V prípade, že kupujúci požaduje zasielanie informácií na inú adresu, musí túto skutočnosť uviesť v oznámení o reklamácii.
d) V závislosti na druhu chýb a za podmienok stanovených obecne záväznými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 40/1964 Sb., Občiansky zákonník a zákonom č. 513/1991 Sb., Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov, má kupujúci možnosť sa v prípade reklamácie domáhať, najmä aby chybný tovar bol opravený alebo vymenený za tovar nový alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny.
e) Predávajúci bez zbytočného odkladu po obdržaní reklamácie a reklamovaného tovaru reklamáciu vybaví alebo podá kupujúcemu správu o priebehu vybavovania jeho reklamácie.

f) Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania a neodbornej montáže produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka

Poistenie zásielky

Všetky zásielky sú poistené proti strate a poškodeniu počas prepravy. Z tohoto dôvodu je veľmi dôležité skontrolovať zásielku počas preberania či nie je poškodená. V prípade poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) je nutné okamžite spísať záznam o poškodení zásielky (na pošte, u kuriéra), alebo spísať reklamáciu ohľadom poškodenej zásielky a zároveň nás informovať o tejto skutočnosti. Pokiaľ zákazník prevezme poškodenú zásielku a neoznámi poškodenie prepravcovi, nebude už možné vyreklamovať závady zavinené prepravcom.
Pokiaľ je obal nepoškodený (neroztrhnutý, viditeľne nezdeformovaný, alebo iným zistitelným spôsobom nepoškodený), a napriek tomu je tovar závadný uplatňuje si zákazník reklamáciu voči dodávateľovi v rámci záručnej doby.

Ochrana osobných údajov

Všetky Vaše údaje, ktoré nám pošlete objednaním tovaru alebo registrovaním sa v našom Infoservise budú použité len pre vnútorné účely našej firmy a nebudú poskytnuté tretím osobám. Podstúpime všetky dostupné kroky preto, aby sme ochránili Vaše osobné údaje.

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom objednávania cez náš internetový obchod, neváhajte kontaktovať nás na adrese obchod@endurashop.sk

Úvodná stránka

Copyright Endura Shop, 2009. Created by BORGweb, s.r.o. Based on PrestaShop.